Question 1

Vocês usam que tipo de ingredientes nos produtos?

Accepted Answer

Na iCook, nos orgulhamos de utilizar ingredientes de alta qualidade que são o mais puro possível do seu produto de origem. Nossos produtos são cuidadosamente preparados de forma artesanal, utilizando ingredientes frescos e selecionados para garantir o sabor autêntico e a qualidade excepcional que você merece. Acreditamos que cada ingrediente contribui para a experiência única que oferecemos aos nossos clientes.

Question 2

Quais são as opções de pagamento aceitas?

Accepted Answer

- Cartões de crédito/débito
- Pix
- Boleto bancário

Question 3

Quais são os tipos de entrega disponíveis?

Accepted Answer

• Retirada: Agende uma data para retirar seu pedido em nosso ponto de retirada, localizado próximo ao Terminal Pirituba. Essa opção não tem custo extra e é perfeita para quem está por perto.

• Entrega à Domicílio: Optando por essa modalidade, levamos seus produtos até você, na data e horário combinados. O custo do frete é calculado com base no endereço informado durante a compra.

• Entrega por meio de aplicativos de carros: Nesse caso, compartilharemos as informações necessárias sobre o transportador.

Na iCook, queremos tornar sua experiência de recebimento tão prazerosa quanto o sabor de nossos produtos. Caso tenha dúvidas adicionais sobre nossas opções de entrega, estamos aqui para ajudar. 
Agradecemos por escolher a iCook para ser parte dos seus momentos especiais.

Question 4

Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Para entrar em contato conosco, você pode utilizar os seguintes meios:
 • WhatsApp: Entre em contato pelo WhatsApp +55 11 916309449.(https://api.whatsapp.com/send?phone=5511916309449)
 • E-mail: Envie suas dúvidas e sugestões para icook.gastronomia19@gmail.com.
 • Redes Sociais: Siga-nos nas redes sociais e envie suas mensagens diretamente por lá. Você pode conferir ao final dessa página.
 • Chat Online: Caso estejamos online, você pode usar nosso chat em tempo real no site para obter respostas imediatas.

Estamos aqui para ajudar e responder a todas as suas perguntas!

Question 5

Vocês atendem a eventos ou encomendas maiores?

Accepted Answer

Com certeza! Estamos preparados para atender a eventos e encomendas maiores. 
Temos experiência em lidar com pedidos de até 150 pessoas. Se você está planejando um evento especial, seja um casamento, uma festa de aniversário ou uma reunião corporativa, ficaremos felizes em criar uma experiência gastronômica excepcional para você e seus convidados.

Entre em contato conosco para discutir os detalhes e criar um cardápio personalizado para o seu evento!

Question 6

Vocês oferecem opções sem glúten ou veganas?

Accepted Answer

Infelizmente, no momento não oferecemos opções sem glúten devido ao risco de contaminação cruzada na nossa cozinha, já que trabalhamos com farinha de trigo. No entanto, temos boas notícias para os veganos e vegetarianos! Oferecemos produtos específicos que são veganos e vegetarianos, e você poderá identificá-los pela tag correspondente em nosso cardápio. Além disso, estamos sempre dispostos a personalizar seus pedidos de acordo com suas preferências alimentares.

Não hesite em nos contatar para obter mais informações!

Question 7

Como funciona os Aromas? É um programa de fidelidade?

Accepted Answer

Exatamente!

Os Aromas é o nosso programa de fidelidade especialmente criado para valorizar nossos clientes fiéis que compartilham do nosso amor pela gastronomia e pela experiência única que oferecemos. 
Ao fazer parte da comunidade Elixir, você ganha acesso exclusivo a descontos especiais através do nosso programa de recompensas. Para começar a aproveitar os benefícios dos Aromas, basta verificar a seção "Aromas" no final da página e fazer login em nosso site, ou você pode encontrá-lo em sua própria conta, na aba "Minhas Recompensas".

Agradecemos por fazer parte da nossa jornada culinária!